1. Campo di applicazione
Queste condizioni generali di contratto (CGC) sono applicabili a tutti i servizi e prodotti offerti o realizzati da labor team ag o dai suoi subappaltatori (LT), in particolare ai servizi medici nel campo delle analisi di medicina di laboratorio e della patologia (Servizi di laboratorio). Essi si applicano a qualsiasi accordo contrattuale tra LT da una parte e il cliente dall'altra. Come cliente si intende il rispettivo committente dell'analisi (pazienti nonché professionisti e istituzioni mediche e non mediche). Qualora il cliente conferisca un incarico per un paziente (ad es. nel senso di una rappresentanza diretta o indiretta), queste CGC si applicano sia al rapporto giuridico tra LT e il committente sia al rapporto giuridico tra LT e il paziente.
Tra il cliente e LT, eventuali accordi scritti presi individualmente prevalgono su queste CGC in caso di conflitto. Allo stesso modo, l'informativa sulla protezione dei dati di LT (consultabile su www.laborteam.ch/de/datenschutz) prevale su queste CGC in caso di conflitto. Queste CGC prevalgono su eventuali condizioni generali del cliente.
Conferendo l'incarico, il cliente accetta espressamente le CGC come parte integrante del contratto.
2. Conferimento dell'ordine
L'assegnazione dell'incarico da parte del cliente avviene di norma per iscritto tramite modulo d'ordine, che viene inviato per posta, corriere o fax, oppure in forma elettronica (ad esempio tramite OnlineRequest, LabHub o API), a condizione che il cliente disponga di un accesso adeguato. LT non ha alcun obbligo di verificare la completezza e l'esattezza dei dati trasmessi dal cliente. LT può rifiutare, a propria discrezione, l'accettazione degli incarichi.
Quando il cliente conferisce l’incarico per un paziente, dichiara così il consenso del paziente alla conferma dell’incarico e al trattamento dei dati necessario per l'elaborazione dell'ordine nonché l'accettazione delle presenti CGC. Inoltre, conferma di aver informato e, se necessario, consigliato il paziente in merito al contenuto dell'incarico.
Il prelievo corretto, l'imballaggio, l'etichettatura e l'invio del campione a LT avvengono sotto la responsabilità, il rischio e i costi del cliente. Il cliente si assicura in particolare che ogni incarico possa essere associato in modo inequivocabile ai campioni prelevati. Ogni responsabilità e obbligo di LT per un'etichettatura errata di un campione da parte del cliente sono esclusi. Il cliente è inoltre responsabile del trasporto del campione fino alla consegna a LT, salvo che LT, previo accordo con il cliente, assuma il trasporto. A partire dal momento della reale presa in carico del campione da parte di LT e fino alla consegna del referto, LT si assume la responsabilità del campione.
3. Esecuzione delle prestazioni di laboratorio
LT fornisce i servizi di laboratorio commissionati dal cliente secondo le attuali conoscenze scientifico-mediche e gli standard usuali in Svizzera, consegnando referti che costituiscono una base corretta per la diagnosi e la terapia medica.
Il tempo di elaborazione per le singole prestazioni di laboratorio dipende dalla loro natura e portata. Eventuali ordini urgenti e servizi speciali vengono eseguiti con un compenso separato.
LT è autorizzata a coinvolgere terzi qualificati per i servizi di laboratorio o ad affidare tali servizi a terzi qualificati in subappalto. Inoltre, LT può incaricare, a proprie spese, terzi di effettuare analisi comparative.
Il cliente può essere incaricato, in reciproco accordo, di fornire servizi per LT, in particolare nell'ambito della preanalitica.
4. Trasmissione dei referti / Conservazione dei campioni
La trasmissione dei referti avviene al cliente e, opzionalmente, anche al paziente; può essere effettuata elettronicamente (in formato HL7 e/o PDF), telefonicamente, via fax o per posta.
In caso di utilizzo di più modalità di trasmissione, in caso di discrepanze fa fede il referto trasmesso per posta oppure, qualora non vi sia trasmissione per posta, il referto trasmesso elettronicamente in formato PDF. Nel caso in cui sia concordata la trasmissione elettronica dei referti, è responsabilità del cliente garantire che i dati trasmessi possano essere ricevuti dal proprio sistema informatico per lo studio medico o la clinica e che vengano visualizzati in modo aggiornato, completo e corretto. LT non si assume alcuna responsabilità a tal riguardo.
L'interpretazione dei risultati è fondamentalmente responsabilità del cliente; LT può consigliare il cliente su questioni di laboratorio su richiesta (best efforts).
LT non è obbligata a conservare i campioni analizzati dopo l'analisi e la trasmissione dei risultati.
5. Compensazione e fatturazione
Salvo diverso accordo, la determinazione della remunerazione e la fatturazione per le prestazioni di laboratorio avvengono in base all'elenco delle analisi vigente, pubblicato dal Dipartimento federale dell'interno (DFI) o, se applicabile, secondo il TARDOC. Qualora non esista una tariffa, la remunerazione viene stabilita caso per caso da LT (ad esempio, in base all'impegno effettivo). In caso di trattamenti specifici dei campioni o di emergenze, possono essere applicati dei supplementi. Qualora le prestazioni di LT siano soggette all'imposta sul valore aggiunto, i prezzi indicati si intendono al netto dell'IVA.
La fatturazione viene effettuata principalmente al paziente o al suo assicuratore, qualora ciò sia previsto dalla legge o dalle disposizioni tariffarie. In tutti gli altri casi, la fatturazione avviene al cliente, salvo che, in casi specifici, non sia stato espressamente concordato diversamente. Il destinatario della fattura è il debitore del compenso.
LT può richiedere, a sua discrezione, il pagamento anticipato delle sue prestazioni di laboratorio. In tutti gli altri casi, LT emette una fattura per le prestazioni di laboratorio. L'importo della fattura deve essere corrisposto a LT entro 30 giorni dalla data della fattura. Successivamente, il debitore dell’importo entra automaticamente in mora, e LT ha il diritto di richiedere interessi di mora del 5% annuo, una tassa di sollecito di CHF 20 per il secondo sollecito e una tassa di sollecito di CHF 30 per il terzo sollecito. Il debitore moroso è inoltre tenuto a risarcire LT delle spese di riscossione eccedenti.
LT può incaricare terzi di procedere all’incasso a spese del debitore della remunerazione o cedere a terzi i crediti nei confronti del debitore della remunerazione.
Con l’affidamento dell’incarico, il cliente garantisce di aver informato il debitore della retribuzione in merito alle modalità di fatturazione e di aver ottenuto il suo consenso in merito.
6. Segreto professionale e protezione dei dati
Il cliente e LT rispettano in ogni momento il segreto professionale e le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
LT raccoglie dai pazienti i dati necessari per l'esecuzione e la fatturazione delle prestazioni di laboratorio, nonché per adempiere ad eventuali obblighi legali (ad esempio, registro tumori, malattie infettive), in particolare: nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, lingua, motivo del trattamento, informazioni cliniche, medicazione, referti e diagnosi, assicuratore, numero di assicurazione, committente, numero di incarico.
LT raccoglie dal cliente (che non è contemporaneamente paziente) in particolare: numero cliente, eventualmente azienda, nome, cognome, titolo e autorizzazioni, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e lingua.
LT utilizza i dati (personali) dei clienti (in particolare nome, e-mail e indirizzo di corrispondenza) occasionalmente nell'ambito di pubblicità via e-mail (newsletter). L'utilizzo di questi dati a scopi pubblicitari può essere contestato in qualsiasi momento tramite e-mail a info@team-w.ch, per iscritto a labor team ag, Blumeneggstrasse 55, CH-9403 Goldach oppure tramite il relativo link di disdetta presente nella newsletter.
Con il conferimento dell'incarico, il cliente garantisce che il paziente interessato abbia dato il proprio esplicito consenso al trattamento dei dati sopra descritto. Nel campo delle analisi genetiche ai sensi della GUMG, il cliente garantisce inoltre che il paziente abbia ricevuto la consulenza necessaria e abbia fornito il consenso scritto richiesto per l'analisi. LT è pertanto autorizzato a condividere i dati dei pazienti e dei clienti all’interno di LT e con terzi coinvolti, qualora e nella misura in cui ciò sia, a insindacabile giudizio ragionevole di LT, necessario per l’esecuzione dell’incarico (in particolare per l’erogazione dei servizi di laboratorio e per l’incasso). Il cliente ha accesso ai dati relativi ai pazienti per i quali ha trasmesso incarichi a LT.
7. Permessi e responsabilità ecc.
Il cliente e LT garantiscono separatamente di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie.
Il Cliente e LT adempiono ai loro obblighi conformemente al diritto applicabile, secondo scienza e coscienza, e osservando la diligenza prescritta dalla legge e usuale nell’esercizio della professione.
Nei limiti consentiti dalla legge, ogni responsabilità di LT per negligenza lieve e media, così come in generale per danni indiretti e conseguenti subiti dal cliente o da terzi, è esclusa.
Il cliente e LT forniscono i loro servizi esclusivamente a proprio nome, per proprio conto, sotto la propria responsabilità e a proprio rischio.
8. Disposizioni finali
In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche delle CG, fa fede unicamente la versione tedesca. Eventuali deroghe alle presenti CGC devono essere effettuate per iscritto.
Qualora parti delle presenti CGC siano nulle o inapplicabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Queste CGC possono essere modificati da LT in qualsiasi momento. Le modifiche sono valide a partire dalla pubblicazione delle nuove CGC sul sito web di LT (www.laborteam.ch/it/agb) e dal primo conferimento di incarico successivo a LT.
9. Diritto applicabile e foro competente
Per il rapporto contrattuale tra LT e il cliente si applica il diritto svizzero, con esclusione dei trattati internazionali. Il foro esclusivo è Goldach SG oppure, in alternativa, il domicilio/sede della parte convenuta.
labor team ag
luglio 2026
